মানুষ যা জানতে চান
আপনারা কোন এলাকায় ডেলিভারি করেন?
আমরা ধানমন্ডি ও কলাবাগান, ঢাকা-এ ডেলিভারি করি। আমরা একটি এলাকায় ঠিকভাবে সেবা দিয়ে তারপর পরেরটিতে যাচ্ছি — পুরো দেশের একটা ম্যাপ, যা সামলানো যায় না, তার চেয়ে একটি এলাকায় রাখা যায় এমন প্রতিশ্রুতি বেশি মূল্যবান। আপনি এর বাইরে হলে ওয়েটিং লিস্টে নাম লেখাতে পারেন, আমরা পৌঁছালে জানাব।
প্রেসক্রিপশন দিয়ে কীভাবে ওষুধ অর্ডার করব?
Sastho Setu অ্যাপে আপনার প্রেসক্রিপশনের ছবি তুলুন। প্রতিটি ওষুধের লাইন পড়া হয় এবং জাতীয় ওষুধ তালিকার সঙ্গে মেলানো হয়, এরপর অর্ডার সংগ্রহের আগে আমাদের টিম সেটি যাচাই করে। কিছু না মিললে আমরা আপনাকে ফোন করি।
প্রেসক্রিপশন ছাড়া কি অর্ডার করা যায়?
কিছু ওষুধ প্রেসক্রিপশন ছাড়াই কেনা যায়, সেগুলো অ্যাপে সরাসরি খুঁজে নিতে পারেন। যেসব ওষুধে প্রেসক্রিপশন লাগে, সেগুলোর জন্য প্রেসক্রিপশন লাগবেই — না হলে আমরা পাঠাব না।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ একটি নির্দিষ্ট হারে নেওয়া হয়, সঙ্গে ওষুধের মোট মূল্যের উপর সামান্য সার্ভিস চার্জ। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে অ্যাপে বর্তমান হার দেখানো হয়।
Sastho Setu-তে কি ওষুধ সস্তা?
না। ওষুধ বিক্রি হয় DGDA-নির্ধারিত সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যে (MRP)। আমরা তার বেশি নিই না, এবং অন্য কারোরও নেওয়ার সুযোগ নেই। আমরা যা দিই তা হলো পাঠানোর আগের যাচাই, ছাড় নয়।
টাকা কীভাবে দেব?
ক্যাশ অন ডেলিভারি। ওষুধ পৌঁছালে রাইডারকে টাকা দেবেন।
কখন অর্ডার করা যায়?
প্রেসক্রিপশন আপনি যেকোনো সময় পাঠাতে পারেন। আমাদের টিম সকাল 10টা থেকে ওষুধ সংগ্রহ শুরু করে, তাই রাতে পাঠানো অর্ডার সকালে দেখা হয় এবং আমরা দাম জানিয়ে মেসেজ করি।
আমার প্রেসক্রিপশন কে দেখতে পায়?
শুধু Sastho Setu-র যে টিম আপনার অর্ডারটি দেখছে। আপনার প্রেসক্রিপশন বা অর্ডারের ইতিহাস অন্য কারও সঙ্গে ভাগ করা হয় না, বিক্রিও করা হয় না। কী রাখা হয় এবং কতদিন, তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে লেখা আছে।
ওষুধ ভুল, নষ্ট বা কম এলে কী করব?
আমাদের যোগাযোগের পাতায় থাকা নম্বরে ফোন করুন। ভুল আমাদের হলে আমরা বদলে দেব।
বাবা-মা বা পরিবারের অন্য কারও জন্য অর্ডার করা যায়?
হ্যাঁ। অ্যাপে পরিবারের সদস্য যোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই তাঁদের প্রেসক্রিপশনের অর্ডার করতে পারবেন।
অ্যাপ আছে কি?
Sastho Setu এখন আপনার ফোনের ব্রাউজারে চলে, এবং হোম স্ক্রিনে যোগ করে নিতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ শিগগিরই আসছে।
Sastho Setu একটি হেলথকেয়ার টেকনোলজি প্ল্যাটফর্ম। এটি চিকিৎসা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা দেয় না। সবসময় আপনার ডাক্তার বা ফার্মাসিস্টের পরামর্শ মেনে চলুন।